Menguruskan
Kaunter Khidmat Pelanggan
Saya telah ditugaskan untuk menjaga kaunter
khidmat pelanggan dimana saya
perlu melakukan panggilan keluar dan menjawab panggilan masuk pejabat.
Menguruskan kaunter khidmat
pelanggan
Saya akan menerima panggilan luar dan
menyambungkan dengan staff dalam pejabat. Sekiranya membuat panggilan luar saya
perlu mencatat nama pemanggil, nombor telefon, tarikh, masa
panggilan, dan tempoh panggilan dalam borang seperti gambarajah di bawah.
borang panggilan telefon
Mencatat
nombor setelah membuat panggilan
Seterusnya jika ada pelanggan ingin berjumpa dengan
pegawai mereka perlu berurusan di kaunter khidmat pelanggan terlebih dahulu
untuk membuat temu janji. Berada di kaunter khidmat pelanggan, saya dapat
melihat bagaimana cara berurusan dengan orang ramai.
No comments:
Post a Comment